Sobre

O GoToAssist fornece uma solução de suporte remoto para gerentes e técnicos de TI para acessar e controlar dispositivos remotamente, realizar bate-papo durante a sessão, transferir arquivos e configurar e reinicializar dispositivos remotamente. A solução oferece compartilhamento de tela bidirecional para que técnicos e clientes possam compartilhar as telas uns dos outros. Fornece capacidade de colaborar e compartilhar tarefas com membros da equipe, convidando outros técnicos de suporte para sessões e transferindo sessões de suporte remoto para outros representantes, e seu centro de gerenciamento permite atribuir tarefas, permissões e acesso a vários técnicos. Cada representante pode oferecer suporte a até 8 clientes por vez, os técnicos também podem usar o aplicativo para acessar e controlar dispositivos autônomos para corrigir problemas, mesmo quando um usuário final não está presente. Além disso, GoToAssist oferece relatórios de sessão e gravação de sessão para controlar o tempo gasto em tarefas e manter trilhas de auditoria.