Sobre

O Freshdesk é uma solução para fornecer suporte ao cliente, ela integra diversos recursos com o objetivo de automatizar as rotinas de help desk. Através dessa plataforma é possível realizar a unificação de tickets de atendimento feitos em diversos canais como e-mail, telefone, mídias sociais e site. Oferece opções de autoatendimento para os clientes, se baseando em sugestões de respostas automatizadas. Além disso ele permite a personalização de canais, como o portal do cliente, e possibilita personalizar também permissões de acesso de acordo com as funções e responsabilidades de cada atendente.