Sobre

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. Com essa ferramenta se torna possível organizar, separar e finalizar toda a rotina de atendimentos em poucos passos. O sistema é dividido em aplicativos, que têm como objetivo a melhora da experiência do cliente, além de permitir maior controle sobre as operações. Entre suas funcionalidades está o SLA, que possibilita gerenciar prazos de atendimento flexíveis e com diferentes escopos para cada solicitação. Além disso ele oferece dashboards que melhoram a visualização e o controle da operação e permite a abertura de chamados por diversos canais como portal, e-mail, chat, app e SMS. Possui integrações com o Google, Microsoft, Zoom Phone, dentre outras mais.