Churn negativo
Acontece quando o faturamento (em clientes atuais) é maior que a perda de receita gerada pelos cancelamentos. Indica que o negócio é sustentável. A expansão de conta (ou upsell) impacta diretamente nessa métrica.
Acontece quando o faturamento (em clientes atuais) é maior que a perda de receita gerada pelos cancelamentos. Indica que o negócio é sustentável. A expansão de conta (ou upsell) impacta diretamente nessa métrica.