Help Desk
Centraliza o recebimento das solicitações dos clientes, o que facilita as respostas e resolução dos problemas
Milldesk
O Milldesk é um software de Help Desk e Service Desk intuitivo, completo e aderente às melhores práticas ITIL para a organização do seu atendimento. Ele trabalha com diversos sistemas, possuindo os recursos mais procurados do mercado. O sistema foi desenvolvido e alinhado com as melhores práticas ITIL, para ajudar a sua empresa a aumentar a eficiência operacional do seu suporte ao cliente, reduzir custos e melhorar os fluxos de trabalho. Ele também é um software SaaS 100% Web, de forma que todo o conteúdo é armazenado em nuvem, sem requerer o seu download. Além disso, os usuários possuem acesso a um portal exclusivo, com um registro das solicitações, absolutamente sem custo extra. Outro ponto é que seus técnicos também terão acesso a um painel para realizar os atendimentos. Nesse caso, você pagará apenas pelas licenças dos atendentes responsáveis por resolver os chamados. Tudo isso é feito para trazer o máximo de simplicidade e praticidade para o seu trabalho!
Zoho Desk
O Zoho Desk é um software de help desk baseado na web que oferece a capacidade de gerenciar as atividades de suporte ao cliente. O Zoho Desk permite que você atribua, rastreie e configure alertas em tíquetes de help desk. Dentre seus principais recursos, estão: controlar os tickets de clientes enviados à equipe de suporte por telefone, email ou formulário da web; criar uma solução de suporte técnico para sua equipe de suporte; gerenciar contratos e contratos de nível de serviço; criar relatórios padrão e personalizados incluindo todos os fatos importantes sobre o desempenho do seu centro de suporte e personalização da aparência do seu help desk. O Zoho Desk destina-se a empresas de qualquer porte e setor.