Turnover: o que é e como isso impacta na sua empresa?

Se o seu time de Recursos Humanos negligencia o turnover, em algum momento, seu negócio passará por problemas que afetarão a sua credibilidade não só com os consumidores, mas também com os funcionários.

Ficou curioso(a) para saber o que é e como funciona esse indicador? Confira o artigo completo a seguir.

O que é turnover?

Turnover, na tradução literal, significa “renovação”.

No universo corporativo, esse termo é usado para definir a rotatividade dos funcionários, ou seja, quantos entram e quantos saem em um determinado período de tempo.

Dessa forma, quando essa taxa está muito alta, isso pode trazer inúmeros problemas para uma organização.

Portanto, é fundamental aprender a calculá-la e controlá-la, conforme as necessidades do negócio.

Tipos de turnover

Agora que você já sabe o significado de turnover, é interessante conhecer seus principais tipos. Confira:

Turnover voluntário

O turnover voluntário é, como o próprio nome sugere, quando o colaborador se demite voluntariamente da empresa onde trabalha. 

Esse tipo de situação pode ocorrer por diversos motivos e, quando em excesso, quer dizer que a corporação possui dificuldades em gerir e reter talentos.

Desse modo, outras razões que levam ao desligamento voluntário podem ser:

•  Recebimento de propostas de trabalho mais atrativas em outras empresas;
•  Falta de motivação profissional na empresa em que trabalha;
• Ausência de um plano de carreira e de oportunidades de crescimento dentro da organização.
•  Relações de trabalho conflituosas e/ou tóxicas.

E dentro do conceito de turnover voluntário, estão mais dois tipos: o turnover funcional e disfuncional. Conheça cada um deles:

Turnover funcional

O turnover funcional diz respeito à saída, por conta própria, de funcionários de baixa performance e/ou facilmente substituíveis.

Essa situação pode ser menos prejudicial para a empresa, que fica livre de gastos com demissões e de outros custos referentes a direitos trabalhistas.

Porém, isso reflete a falta de atenção do RH às pessoas que estão sendo contratadas para determinadas vagas.

Turnover disfuncional

O turnover disfuncional se trata do desligamento voluntário de profissionais de enorme potencial e desempenho dentro da empresa, o que é altamente desfavorável para uma corporação.

Afinal, se a empresa não consegue manter os melhores talentos, a reputação dela fica abalada e ela passa a ser considerada um lugar “difícil de trabalhar” e que não reconhece o valor dos seus funcionários.

Além disso, quando bons colaboradores escolhem ir embora, as entregas do negócio perdem a qualidade, a produtividade da equipe cai e é bem mais difícil encontrar substitutos à altura dos cargos desocupados.

Turnover involuntário

O turnover involuntário é quando a própria organização opta por demitir funcionários.

Isso pode acontecer por crises internas do negócio e/ou problemas de gestão. Existem vários porquês que explicam o turnover involuntário, como:

• A empresa está passando por dificuldades financeiras;
• Os funcionários desligados não estavam desempenhando bem as suas funções;
• Conflitos entre departamentos ou com a gerência da corporação;
• Quebra de contrato.

Principais causas de turnover

Como foi visto anteriormente, as motivações que levam ao turnover são muitas e costumam variar, de acordo com cada situação.

Assim, se você quer entender outras causas que implicam a alta rotatividade, confira algumas delas a seguir:

• Salários abaixo da média do mercado;
• Cultura organizacional desestruturada;
• Má administração da empresa;
• Falhas no processo de onboarding dos novos funcionários;
• Falta de comunicação entre a equipe;
• Sobrecarga de trabalho;
• Gestores mal qualificados.

Impactos do turnover na sua empresa

Já parou para pensar em como índices altos de turnover podem impactar na sua empresa?

As consequências disso são significativas e precisam ser analisadas, a fim de elaborar estratégias para evitar que a rotatividade aumente acima dos níveis considerados normais.

Saiba quais são os impactos do turnover:

• Queda na produtividade;
• Gastos elevados com novas contratações e/ou pagamento de direitos trabalhistas;
• Perda de credibilidade;
• Colaboradores desmotivados;
• Qualidade menor dos resultados da empresa;
• Migração de profissionais competentes para outras empresas (em especial, a concorrência).

Como calcular a taxa de turnover?

Calcular as taxas de turnover é bastante simples, basta somar o número de contratações com o de desligamentos e dividir por dois. Depois disso, é só fazer a divisão do resultado pelo total de colaboradores e multiplicar por 100.

Veja a fórmula:

Esse cálculo é mais geral e, quando associado com métricas mais específicas e aprofundadas, geram dados valiosíssimos para as corporações.

A partir disso, o ideal é que a porcentagem obtida fique abaixo de 10%, mas isso pode variar de acordo com o cenário de cada organização.

Como diminuir os índices de turnover da sua equipe?

Não basta apenas calcular suas taxas de rotatividade, é preciso pensar em como diminuir esses índices e garantir que a sua empresa se livre desse problema.

Mas como fazer isso? Aqui vão algumas dicas:

Invista em capacitação profissional

Fornecer educação é essencial para que os profissionais da sua empresa se desenvolvam e realizem seu trabalho com mais eficiência e qualidade.

Portanto, invista em treinamentos e capacitações constantes, incentive e faça parte do processo de aprendizado da sua equipe.

Crie um ambiente amigável para os funcionários

Uma cultura organizacional bem estruturada é aquela que cria um ambiente de trabalho acolhedor e agradável para todos os funcionários, onde todos podem se comunicar e opinar sobre assuntos internos da corporação.

Isso mantém o seu time motivado a trabalhar, e as relações interpessoais se tornam muito mais fluidas e humanizadas. 

Ofereça benefícios condizentes com cada função

Como forma de incentivo aos seus colaboradores, ofereça benefícios competitivos.

Salários condizentes com as funções exercidas e bons adicionais (vale-transporte e vale-alimentação, por exemplo), são ótimas maneiras de reter talentos e conseguir os melhores profissionais do mercado.

Forneça oportunidades de crescimento profissional

Tenha um plano de carreira para quem desempenha bem o seu papel dentro da sua empresa.

Reconhecer o trabalho dos seus colaboradores é importantíssimo, uma vez que os motiva e, consequentemente, os retira da zona de conforto.

Assim, permitir que sua equipe cresça é uma parte fundamental para diminuir o turnover — afinal, profissionais acomodados agregam menos ao seu negócio.

Obtenha feedbacks da sua equipe

Tenha em mente que a comunicação é crucial para a eficiência da sua equipe.

Por isso, esteja disponível para receber feedbacks sobre a cultura da empresa, jornadas de trabalho e tudo que pode ser melhorado a fim de manter todos os colaboradores confortáveis e produtivos.

Isso estimula discussões saudáveis entre as partes envolvidas, melhora a rotina empresarial e ajuda no crescimento da empresa.

Seja flexível em relação às jornadas de trabalho

Flexibilidade — ainda mais nos dias de hoje — é um algo muito válido a ser implementado na sua organização.

O home office, por exemplo, é uma boa alternativa, caso não haja necessidade de estar todos os dias no escritório.

Desse modo, o dia-a-dia fica bem menos cansativo. Quando o bem-estar de todos é priorizado, a tendência é que o comprometimento da sua equipe aumente cada vez mais.

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