Softwares de Suporte Remoto
Tecnologias feitas para oferecer suporte remoto.
AnyDesk
O AnyDesk é um software de desktop remoto acessível em todas as plataformas, incluindo Windows, MacOS, Linux, Android e iOS. Permite que os usuários se conectem aos computadores remotamente em qualquer lugar, a qualquer hora e facilita o compartilhamento da área de trabalho, o suporte remoto e a apresentação na Internet. Aplicativos móveis nativos para iOS e Android permitem que os usuários gerenciem operações de área de trabalho remota em qualquer lugar, por meio de dispositivos móveis e tablets. Funciona com algumas etapas simples. Primeiro, os usuários iniciam o software em seus dispositivos e, em seguida, inserem a ID exibida no lado remoto. Depois que a sessão é confirmada, os usuários têm acesso seguro ao dispositivo remoto. Além disso fornece acesso rápido a todos os aplicativos, arquivos e configurações e permite que os usuários colaborem e se comuniquem com sua equipe em documentos de trabalho, apresentações e muito mais.
Zoho Assist
O Zoho Assist é um software de acesso e suporte remotos baseado em nuvem para ajudar no suporte aos clientes, à distância, por meio de sessões de suporte remoto baseadas na Web sob demanda. Configure o acesso remoto autônomo e gerencie PCs, notebooks, dispositivos móveis e servidores remotos. Você pode estabelecer conexões seguras para oferecer soluções de suporte remoto aos seus clientes. Não requer instalação prévia. Suporte multiplataforma disponível. Funciona em vários dispositivos. Suporta todos os principais proxies da Internet e firewalls.
Zoho Lens
O Zoho Lens é um software de assistência remota de realidade aumentada, em que você pode ver os problemas em equipamentos diversos, de máquinas agrícolas a servidores, a qualquer momento, diretamente da sua mesa, acessando a câmera do smartphone de um usuário em local remoto. O Zoho Lens foi desenvolvido para auxiliar os profissionais que desejam ajudar uma pessoa a corrigir um problema remotamente e precisam de uma visão abrangente da situação do cliente. Estes são os principais setores em que o Zoho Lens pode auziliar na solução de problemas: -Serviço de campo -Manutenção e reparo -Fabricação -Atendimento ao cliente -Automotivo -Construção -Varejo -Seguro
Zoho BugTracker
O Zoho BugTracker é o software colaborativo de rastreamento de erros da Zoho, com ele você pode obter informações em tempo real sobre o sucesso e o progresso dos erros específicos à posição e intensidade enviados por sua equipe ou por clientes. Automatize o gerenciamento de erros da maneira que você deseja com regras de negócios personalizadas, para que você possa se concentrar melhor em seu trabalho e em seus clientes. Usando os fluxos de trabalho simples do Zoho BugTracker, você pode monitorar os erros e também acionar anúncios e definir prioridades automaticamente. Crie seus próprios campos de texto ou numéricos adaptados às suas necessidades. Com campos personalizados, você pode fazer isso e muito mais. Você pode até fazer com que o portal inteiro corresponda ao seu estilo de negócio exclusivo. Você pode se comunicar com todos usando o Feed. Ou criar grupos e dar a eles um espaço para colaborar. Defina funções e permissões para sua equipe e seus clientes para que eles tenham acesso ao que precisam. Com o módulo de documentos integrado, agora você pode organizar seus arquivos e documentos da maneira como faz no computador. Você pode marcar arquivos para facilitar sua pesquisa. Acompanhe as alterações graças ao histórico automatizado da versão do arquivo.Use as páginas do Zoho BugTracker para gerenciar conhecimento.